Оператор колл-центра

В компанию ТОО «Forum Group KZ» (Forum Group) Требуются Координаторы продаж и дел — 2 человека (работа в офисе, Алматы) Компания занимается узаконением домов и квартир, оформлением новых домов, проектами и земельными вопросами. Работаем в Алматы и Астане, открываем офис в Алматы. Обязанности — Отвечать на звонки и сообщения клиентов в WhatsApp и Instagram с номера компании. Первый ответ — в течение 15 минут — Уточнять информацию об объекте, называть цену по прайсу, отправлять коммерческие предложения, оформлять договоры и принимать первую оплату — После оплаты открывать дело, следить за сроками этапов, передавать задачи помощницам и подрядчикам, информировать клиента о ходе работы и выдавать документы — Знакомиться с риелторами и нотариусами, которые приводят клиентов — Работать с отзывами, 2ГИС и короткими постами Все процессы организованы по готовым инструкциям: библиотека ответов, прайс, карта этапов по каждой услуге, карточка клиента в системе, Telegram-бот с задачами и ИИ-помощник. Придумывать процессы с нуля не нужно. Требования — Грамотная письменная речь на русском языке, разговорный казахский — Спокойствие и вежливость в общении с любым клиентом — Уверенная работа с компьютером, WhatsApp и телефоном — Аккуратность: ни один клиент не должен потеряться, каждое обращение должно быть записано — Опыт работы от 1 года Опыт в продажах услуг, колл-центре, агентстве недвижимости, ЦОН или БТИ будет большим преимуществом. Условия — График: 5/2, с 09:00 до 18:00, полный ра